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流程管理
日期:2017/04/01 点击:1825 次
流程管理
(process management),就是从
公司战略
出发、从满足客户需求出发、从
业务
出发,进行流程规划与建设,建立流程组织机构,明确流程管理责任,监控与评审
流程运行绩效
,适时进行流程变革。
流程管理的目的在于使流程能够适应行业经营环境,能够体现先进实用的管理思想,能够借鉴标杆企业的做法,能够有效融入公司战略要素,能够引入跨部门的协调机制,使公司降低成本、缩减时间、提高质量、方便客户,提升综合竞争力。
一般认为,流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。
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